说话技巧知乎 从日常的说话技巧到艰涩的物理知识 都有人在线上教你

2017/5/31 0:24:07

对于从业者来说,当今的中国教育产业,无疑处在发展的“风口期”。移动互联网的普及、中国人注重教育的传统、产业发展的不充分,吸引资本和创业者不断涌入教育这个“朝阳产业”,并为其带来更多可能。

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只有想不到,没有学不到,很多诸如说话、做饭等内容成了众人追捧的新知;学习不再受限于固定的时间和场所,知识的掌握变得更灵活和便捷……教育产业的边疆不断被开拓,传统的教育内容和形式,也正逐步迭代和升级。本版今起推出“拓展教育产业新边疆”系列报道,探讨教育产业发展的新趋势。

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——编者

在喜马拉雅FM平台上“开课”仅10天,销售额就超过1000万元。这款售价198元的线上说话训练音频课程的火爆程度,出乎马东的预料。

马东有很多身份:米未传媒首席执行官、网络综艺节目《奇葩说》主持……这款名叫《好好说话》的线上教程正脱胎于《奇葩说》,由米未传媒旗下的米果文化公司出品,帮助“不会说话症”人群走出说话困境。这也是喜马拉雅FM推出的首个付费精品课程。

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在线教育并不新鲜,新鲜的是有趣、实用的课程内容

相比于课程,马东更愿意将《好好说话》看做一款解决大家日常生活说话问题的产品。来自《奇葩说》的明星选手担任讲师,课程每周更新一次,每期6到8分钟。

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“传统文化中有诸如巧舌如簧、祸从口出之类的成语,仿佛说话是一件制造危险的事。但现在,如何在人前表达自己的想法日益重要,顺畅的人际沟通是社会的普遍需求。有需求就有市场,我们就顺势而为,设计产品,解决‘说话’问题。”

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课程讲师、《奇葩说》明星辩手周玄毅从上世纪90年代开始参加国际辩论赛,但他跟身边的辩友们都没意识到,教人说话也可以成为一门生意。

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互联网发展到今天,在线培训课程早已不是新鲜事。国内几家互联网巨头曾先后试水,分享在线教育这块蛋糕。新鲜的是,许多类似于教人说话这种之前意想不到的内容,现在都能在线上找到相应课程。从下厨做饭、指弹吉他到介绍专业物理知识的《七堂极简物理课》……只有想不到,没有学不到。而面对这些特色鲜明的专业课程,买账的人还不少。

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“虽然免费分享内容目前还是各个平台的主流模式,可是通过后台精准的全样本数据,我们强烈感觉到,总有一部分用户愿以付费的方式,消费特定内容,甚至有用户直截了当,希望推出精品付费内容。作为音频平台,付费课程对内容创作者也是非常有价值的变现途径。”喜马拉雅FM联席首席执行官陈小雨说。

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在马东看来,《好好说话》与市面上教人说话的其他课程相比,最大的特色就在于对语言交流状态的强调。“中小学课堂也有演讲的训练,但很难用到生活场景里,因为这些课一般要求提前写好文稿,语言就板结在文字里,失去了鲜活的表达”。

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拿起手机就能听课,细分课程也有大批受众

《好好说话》上线后,在宁波市政府工作了8年的孙雁冰第一时间就购买了课程。“价格不算高,课程本身也非常实用”,她还是课程华东地区用户微信群的群主,经常在群里组织线下分享会,并定时与课程团队沟通。

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后台数据显示,像孙雁冰这样的年轻职场人士和在校大学生是购买课程的主力,他们大多数工作或生活在相对发达的城市,在18至35岁之间。“这一类人群面对社交问题时会有明确的学习需求,尤其是学生毕业步入社会、社交圈扩大后,会发现说话和沟通并不简单。”《奇葩说》明星辩手、课程总监胡渐彪说。

活学活用的例子也不少。一位用户发现手机账户有额外扣费的情况,一般情况下,和电信这样的大企业进行维权很困难,但是他使用了《好好说话》课程里关于“谈判”的技巧,不仅成功让电信道歉,还获得了1000元赔偿。

随着移动互联网的迅猛发展和智能手机的普及,人们获取知识的方式发生了翻天覆地的变化。不管是上班路上还是工作间隙,随时随地都能拿起手机听门课。大环境的变化和学习的便捷性撬动着在线教育产业的版图,学习不再受制于时间和空间,学习人群的边界也被拓宽了。

以往,报名学习烹饪课程的往往志在成为专业厨师,而最近,一款教你制作美味菜肴的线上课程,吸引的多是不太会做饭又想提升厨艺的80后、90后。一款售价90元的PPT视频教程,上线一年半,销量破两万,为了做出更好看的幻灯片,许多学生、白领自愿掏了腰包。除此之外,还有分享美妆、穿搭经验的时尚在线培训、学习西餐礼仪、红酒品鉴的线上课程……这些看似小众的细分课程,如今也能收获大批受众。

根据用户需求,采用多种技术手段设计场景、增强互动

不过,在获得极大发展空间的同时,在线教育产业也面临挑战:人们获取知识的便捷程度大大提升,拥有的选择也五花八门,如何用最合适的呈现形式,在有限的课程时间内传递有效的信息内容、快速击中受众痛点?

为何选择用音频形式上课?胡渐彪觉得,音频形式为用户营造的聆听环境,能让学习显得更轻松。“如果是用线下或者视频的方式,对于用户来说成本过高,视频需要固定时间专注地看,线下上课还得考虑通勤成本。音频是学习成本最低的形态,用户可以释放双眼和双手,利用刷牙、洗脸、等车的闲暇去学习。”胡渐彪说。因此,他们选择了拥有近2.8亿激活用户的手机端音频分享平台喜马拉雅FM作为渠道。

而在课程设计方面,一开始,《好好说话》想让每一课都围绕一件新闻热点事件,由讲师研判分析,模拟事件中的当事人应该怎样说话,从而说明有效的沟通能使事件方向发生转变。比如,说到网络曾激烈争论的地铁让座事件,讲师会就如何合情合理劝说别人让座展开论述。

听到课程样音后,陈小雨觉得,针对新闻事件提炼说话技巧,可能不那么让人信服。“好好说话不单单是技巧问题,还有很多说话者切换心理和视角的问题。”最终,团队确定了“三步走”的“场景化教学”模式:首先确立一个生活气息浓、实用性强的具体场景,比如“如何向老板要求加薪”“如何说服别人改变坏习惯”“怎样和女朋友道歉”等,发现这个场景中语言表达的问题,告诉用户应该怎么说;其次阐释原因,向用户解释为什么要这么说;最后举一反三,形成一个小贴士,提炼出普适的规则,告诉用户如何运用到其他类似场景里。

“每节课时间不多,大谈特谈理论并不合适。对于大多数用户,他们要的是具有实操性,碰上相似的场景,立即用得上。如果想让用户听得懂、用得上,要点就一定不能罗列太细;如果想降低用户的学习成本,不会听得太累,就必须让他们熟悉一套固定模式,分三步骤的格式化内容是最方便记忆的。”胡渐彪说。