处事方式与说话技巧 德国宝沃汽车:用品质说话 是与消费者沟通的最好方式

2017/5/31 0:45:39

德国宝沃汽车在刚刚宣布品牌崛起之后,中国消费者对于这个德国老牌汽车制造商知之甚少,即便曾经辉煌一时,太多的情怀依然难以令中国消费者信服。但随着宝沃首款产品BX7正式进入中国市场,消费者对于宝沃品牌及其产品有了更加全面的认知。其纯正德系品质和实力配合具有诚意的售价越来越得到中国消费者的认可和信赖。

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以卓越品质超越用户期待

作为德国BORGWARD(宝沃)凝聚十年心血、倾尽匠心打造的BX7,定位于德国宽体智联SUV,拥有可充分体现德国技术实力的先进动力总成与四驱系统,运动感与豪华感兼具的宽体造型设计,以及以B-Link行车互联体验为核心的智联科技系统,旨在为消费者创造极富价值感的驾乘体验。

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BX7的到来不仅以其诚意的价格和扎实的德系产品品质表达了对中国消费者的十足敬意,更体现出宝沃这一纯正德国品牌对中国市场的高度重视,同时也掀开了宝沃汽车开启全新征程的序幕。

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BX7不仅完美演绎了“真实、动感、优雅、准确、内涵”的品牌设计DNA,同时汲取了来自宝沃经典车型Isabella前后翼子板上的Wingline鹰翼式线条这一令人印象深刻的经典设计元素,并且结合当代审美潮流和SUV的固有特点,令Wingline鹰翼式线条和精致型面以创新形式呈现。

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极具张力的设计质感与极致考究的艺术细节,让其形成了汇聚艺匠级外观与大师级内饰的独特型格,正因如此,BX7才能在德国红点设计大奖评选中脱颖而出,斩获佳绩。

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该款车型基于德国宝沃全新BSP(BORGWARD Sustainable Platform)平台打造,融合了德国的严谨工艺、先进技术与可靠性,其底盘经宝沃德国研发团队严苛调校,配合麦弗逊前独立悬架和多连杆后独立悬架,能为用户提供精准灵活的操控性能和上佳的舒适性。此外,EPS电动随速转向助力系统的加入令BX7的行驶表现得以再次强化,在确保高速稳定性的同时让城市驾驶亦变得轻松自如。

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作为一向讲求机械性能的德系车型来说,BX7搭载的iAWD智能全时四驱系统是德国宝沃的最新技术成果,并融合了博格华纳(BorgWarner)第五代四驱技术及第五代天合(TRW)智能电子稳定控制系统的优势。

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该四驱系统不仅可提升BX7在多种路况下的操控及通过性,还有效提升了过弯和经过湿滑路面时的安全系数——既能够提高车辆行驶时的控制极限,还可预防车辆在极端状态下失去抓地力。在实际行驶过程中,iAWD智能全时四驱系统可根据路况,在前驱巡航、后驱助推、四驱操控、侧驱过弯和单驱脱困这5种模式下极速灵活切换,实时调节各车轮间的扭矩分配以保持抓地力;同时,凭借一系列电子辅助措施,令车主从容应对湿滑路面、上下坡行车、高速过弯等多种行驶状态。

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这些状态模式不仅令车辆的操控性与安全性得到进一步的提升,还尽可能地对燃油经济性进行优化,确保BX7全能的动态表现。

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除丰富的舒适性与安全配置外,BX7还为用户提供包括5、6、7座在内的三种灵活空间布局,多样的布局选择可满足不同人群的需求。其中,同级首创的6座布局尊崇第二排为Captain Seat,其具有独立加热功能、人性化可调节扶手、极佳的乘坐空间,同时为第三排进出提供较高的便捷性,打造一人一座的尊崇驾乘体验;五座车辆无需折叠后排座椅即可拥有一个常态化的超大后备厢空间;七座车辆可以提供最大的人员承载力。

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功能周全的丰富配置与多样的空间布局选择,让用户在行车中的每个瞬间都能感受到BX7所独有的豪华驾乘魅力。

BX7的正式上市,开启了德国BORGWARD(宝沃)产品崛起的全新征程,在以卓越品质和诚意价格撼动国内SUV车市的同时,以极具划时代意义的德国宽体智联SUV为青睐德系高品质座驾的用户带来全新选择,让传承百年的德式豪华体验变得触手可及。

以智能生产强化产品实力

目前,随着汽车工业的高速发展,汽车企业需要比以往更高柔性、更加智能的生产制造系统满足市场对特色化、个性化产品的巨大需求。由此也催生了汽车行业从“制”造向“智”造的改变。德国宝沃汽车在今年6月与库卡(KUKA)达成战略合作,将以行业领先的机器人技术,在产品平台化、工艺标准化、装备柔性化、制造智能化、生产个性化、过程透明化、运营精益化等方面进行深度开发与应用。

此次合作的成果将运用于俄罗斯、印度、中国三大核心市场的六大工厂生产体系,实现全球范围内的智能制造,宝沃汽车始终坚持的新能源和智能化,也将在这一合作中充分受益。

如今,随着移动互联、大数据、云计算技术的日新月异,汽车智能化、电动化技术正深刻地影响着当今的出行方式。在合作伙伴们的鼎力支持下,宝沃将以开创性的视野和前瞻性的行业洞察,使高品质的智能电动出行解决方案变为现实。

值得一提的是,德国宝沃汽车在华的北京全新智能工厂将打造全球首条8车型高速自动柔性生产线,具备强大的灵活性和应变能力,能在缩短产品生产周期的同时提升产品质量,最大程度实现工业4.0模式下的生产。目前,该工厂拥有120台库卡机器人,并将逐步增加到近600台,全方位应用于自动线点焊、激光焊、CMT焊、轮罩滚边、门盖滚边、零件搬运、涂胶等工艺。

在机器人高效、精准作业的推动下,宝沃初期产能达到每年10万台,最高每年可达到36万台。

汽车智能化生产不仅将为汽车产业创造极大的生产优化空间,还将引发汽车工业的变革。作为致力于突破创新的德国宝沃汽车,在时代的变化中又一次坚定地将品质优化放在重要位置,更以开创性的视野和前瞻性的洞察引领汽车行业变局。

以诚意服务满足客户需求

今年4月的北京车展上,德国宝沃汽车宣布“德国宽体智联SUV”BX7上市,并宣布“双零 1/2计划”售后服务。火热的市场表现,不仅证明了市场对这一德系高品质汽车的期待,同时也进一步凸显了消费者对宝沃汽车满怀诚意的售后服务的高度认可。

北京车展当日,宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生在宣布16.98-30.28万元的诚意售价的同时,亦提出了“双零 1/2计划”,即为前10000名首任车主提供终身免费保修服务,兑现“终身保修0付费”、“终身车联0付费”以及五年半价换购,为客户实现超值驾享体验与服务。

目前,宝沃汽车提出的汽车售后服务,可谓是德系汽车首次提出如此具有诱惑力和诚意性的政策。这意味着购买宝沃BX7的消费者,将在未来产品维修等一系列后续使用环节,都可以在宝沃4S店享受终生免费维修。要知道,目前在中国市场销售的汽车产品最长的保修年限是15年,而且并不承诺0付费,也就是说,宝沃是第一家在中国市场敢向消费者承诺“0费用终身维修”的汽车企业。

在汽车销售领域,车企通常将销售与维修服务进行分开,通过不同的兜售方式,获得持续利润。而宝沃将推出这一政策,无疑是打破了业内规则,

在宝沃汽车看来,之所以推出“双零 1/2计划”,意在让BX7用户享受到尊享无忧的售后保障。根据宝沃汽车规定,首任车主是指车辆的第一任车主,且车辆属于家用汽车范畴。当然,如果车主将车辆过户或更名,则终身免费保修资格自动终止。

宝沃推出这一政策的背后,既是展其对自身的产品质量的绝对自信,也同时间接地推动了厂家与经销商互相检验产品质量的关系。原因在于宝沃的经销商要为卖出去的每一款产品负责,否则周而复返的维修成本由自己完全承担,而对于厂家产品质量,经销商也一定会严格检测,否则未来出现问题的成本也是自我承担。

这都无意间催生了宝沃在产品质量上的提高,没有人会放过质量问题,因为一旦忽视问题,整个链条无论是供应商还是经销商还是厂家,都要为问题承担后果,自己买单,而消费者完全不需要对产品付出一分钱的代价。

除了“终身保修0付费”服务外,宝沃还提出了“终身车联0付费”服务,这一服务其实质是针对宝沃独有的B-Link智能互联系统,所做出的又一优惠举措。该系统最大的亮点在于将驾驶者的知觉体验延伸至最大化,通过“眼”、“手”、“口”、“遥”四种交互渠道,打造全新四维立体智联交互体验,为用户带来便捷、高效的操作感受。

为了让首批10000名用户尽情享受B-Link智能互联系统所带来的便捷体验,宝沃提出“终身车联0付费”服务,其实质就是为车主终身免车联网使用费,尽管规定车主每月不能超过1G使用量(剩余流量不可结转),但足以满足车主日常行车所需。

这一政策不仅仅为车主提供了经济实惠的智能科技体验,更重要的是让他们感受到宝沃贴心的服务和关怀。

当然,如果车主5年内希望重新换购宝沃汽车,宝沃还提出了前所未有的“五年半价换购”政策。如此优惠的政策,进一步提升了消费者对宝沃汽车的忠诚度。

对宝沃来说,从高品质的德系汽车以及极具诚意的售价,再至产品维护、产品使用、产品换购等针对车主所面临的用车问题,提出了更加全面的售后解决方案,无疑有效地解决了车主对车辆售后服务的担忧。就目前中国乘用车市场情况来看,一辆乘用车产品消费者购买后使用10年维修的费用初步估算在5万元左右,而且这一费用是按最低标准计算。

也就是说,如果去掉这笔维修费用(顶配运动版车型除外),消费者购买宝沃BX7实际享受的价格在现今具有诚意的价格基础上还将大幅降低。从这个角度上看,宝沃对中国市场消费者可谓诚意满满,亦将进军中国市场的雄心展露无遗。

作为初入中国的德国汽车品牌,德国宝沃对中国消费者需求展现出了深刻而细致的体察。当前,中国汽车市场被无人驾驶、电动等概念席卷,而此时的德国宝沃虽然也提出了成为智能电动出行解决方案领军者的计划,但更愿意并努力从细节入手,全力以赴为消费者提供温暖贴心的服务,用极具诚意的实际行动承载传奇品牌的辉煌和荣耀。