工作满意度的定义 大理城区供电局:客户满意是对工作最好的肯定

2017/5/31 9:36:41

根据《南方电网公司2016年第三方客户满意度测评项目实施方案》工作要求,大理城区供电局全面开展所辖22万用电户的宣传工作,希望通过多途径、多媒介的宣传,使每一位用电客户给予供电部门工作的理解与支持。

工作满意度的定义 大理城区供电局:客户满意是对工作最好的肯定

2016年第三方客户满意度方案与历年开展的测评工作相比,时间紧、任务重,测评面广、质量要求高。大理城区供电局高度重视,为做好客户满意度测评宣传工作,各基层单位工作人员走街串巷深入客户家中,倾听客户的声音了解客户的需求,交流与探讨,用真诚消除客户的疑虑,将客户的满意做为唯一的标准,认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

工作满意度的定义 大理城区供电局:客户满意是对工作最好的肯定

工作人员说:“客户的满意,是我们最大的工作目标,也是给我们的最大鼓励,我们在今后的工作中将继续贴近客户,不断提升客户的满意度”。

工作满意度的定义 大理城区供电局:客户满意是对工作最好的肯定

通过宣传“走村寨、进社区”活动、现场向用户发放宣传折页共计发放宣传手册20000余份,另外还通过手机短信、以及电视台、报社和公交车车载广告发布《第三方客户满意度测评工作》相关宣传内容。

工作满意度的定义 大理城区供电局:客户满意是对工作最好的肯定

在测评宣传中,广大用户对供电优质服务给予了一致肯定,同时也纷纷表示一定支持电力行业的工作,配合做好满意度调查。(完)

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