工作满意度与幸福 工作满意度与主观幸福感的区别

2017/5/31 9:37:14

工作满意度与主观幸福感的区别_主观幸福感的影响因素

工作满意度与主观幸福感的区别

早在上世纪30年代就有人提出“快乐的员工也是高效的员工”。之后的几十年,研究者对工作满意度与工作绩效的相关性进行了广泛的研究,一种观点认为高的满意度会导致好的绩效,快乐的工人生产效率高;另一种观点则认为好的绩效会导致满意。

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这两种观点都有支持性的研究,但是在工作满意度与绩效之间并没有发现简单、直接的关系。之所以会得出上述结论,可能是因为将工作满意度与主观幸福感简单等同了,工作满意度高的员工,并不一定就是快乐的。

工作满意度与幸福 工作满意度与主观幸福感的区别

工作满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受,亦即工作者对工作情境的主观反映,这种反映影响人的行为,甚至身体健康。工作满意度只涉及工作领域内的情绪,只是主观幸福感的一个方面。

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主观幸福感由认知成分和情感成分构成。认知成分指生活满意度,情感成分可以进一步分为积极情感(正性情绪)和消极情感(负性情绪)。积极情感包括生活满意、高兴、愉快这些积极的情绪体验,不仅涉及工作领域,还涉及家庭、婚姻等方面的情绪体验。工作满意度的确可能在一定程度上影响员工的情绪,但个体的情绪同时还会受到家庭、婚姻等生活因素的影响,因此主观幸福感(或积极情感)可能比工作满意度更好的预测工作绩效。

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主观幸福感的影响因素

一、环境因素

1. 社会环境对SWB的影响:处于不同社会环境中的人,会将所在社会特有的文化特征内化为自身观念,因而在评估SWB时,也会因不同的文化背景而产生差异。根据人们体验幸福感的信息来源不同,可将社会文化分为个人取向文化和集体取向文化。

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生活满意度和情感平衡之间的相关在前者中比后者明显。在个人取向的文化中(如欧美国家) ,个人较注重自身的主观体验,倾向于区分自己与他人,直接表达个人态度和内心感受的行为受到鼓励,和自我相关的情感如自尊,与SWB关系尤其紧密。

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而在集体取向的文化中(如中国的传统文化) ,个体必须和外界社会规则保持一致,个人的主要目的不是区分自己与他人,而是与他人保持和谐一致,个人理想往往是所属群体的理想,个人的感觉、情绪、思想不被看作行为的决定因素、因而在集体取向的文化中,有关自我的情感取向对决定生活满意度显得不那么重要。

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许淑莲等运用Ruff心理幸福感量表研究发现,与美国人相比,中国人的生活目的、自我接受水平低,这可能与中国传统的集体取向文化和中庸文化有关。

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经济也是人们关注的影响SWB 的一项因素。就个人而言,收入的状况与SWB没有必然联系。当收入发生变化,可能引起SWB暂时的升高或降低,尤其当收入不能满足个人的基本生活需要时, SWB会降低。但从整个时间维度来看,个体可逐渐适应新的收入等级,从而削弱收入变化对SWB 的影响。

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对于老人而言,亦有一些研究认为,老人的收入水平与SWB中的生活满意度和积极情感呈正相关关系,或仅是影响生活满意度的一个独立因素。

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这可能是因为老人丧失工作能力、缺乏稳定的经济来源,收入多少与满足生活的基本需要关系密切,因而收入水平对SWB的影响也较其他年龄阶段显著。就国家而言,国民经济发展与国民的SWB水平是否存在相关性,目前的研究还缺乏肯定的结果。Diener和Suh[ 8 ]报告了从1946年到1990年SWB的变化趋势,尽管在此期间,法国、日本、美国的经济得到迅猛发展,但SWB却没有任何增长。

2. 工作学习对SWB的影响:工作学习是大多数人从青少年时期到退休前的主要任务。但在人生的不同阶段,工作学习对SWB的影响不同。Katja等对芬兰中学生的调查发现,在学校获得的满足和愉快是影响中学生SWB的重要因素之一。

反之,在学校中的挫折失意是引起中学生,尤其是女中学生,不幸福感觉的重要因素之一。当然,在学校中的感受并不只来源于学业一方面,学校的客观环境、校园内外良好的人际关系等因素也对SWB产生影响。对于青年人,工作学习的负荷量和从工作学习中获得的满意情绪,都与SWB呈现出正性相关。

中年人在工作学习上的负荷量依然与SWB呈现正相关关系,而从工作学习中获得的满意情绪不再是影响SWB 的重要因素。对于临近退休年龄或已经退休的老人来说,工作和学习不再对SWB产生重要影响。

3. 家庭环境对SWB的影响:从对青少年的研究中发现,他们的满意感或不幸福的感觉与他们所体会到的家庭气氛相关。

家庭的稳定、成员间的相互关怀、没有明显的家庭矛盾是青少年总体满意度的预期因素。而青少年体会到的家庭结构松散、父母关系欠佳和严重的家庭矛盾,都是他们产生不幸福感觉的预期因素。周建初等人将不良的家庭气氛视为一种持续性应激性生活事件。

家庭气氛对幸福感的影响是从属于婚姻质量的,对大多数人来说,婚姻关系是最重要的人际关系,也是影响SWB的一项因素。美国、加拿大、挪威和其他国际性研究都得到同一结论:婚姻和SWB之间有积极的联系。

一些大范围的观察显示结婚的人比未婚、离婚、分居、独居的人幸福感要大一些。调查研究认为婚姻具有一些有益的影响,如能减轻生活困境、得到情感和经济支持,所以婚姻能产生积极的幸福感。在集体取向的文化中,社会对婚姻的认可程度高,所以结婚的人获得的积极情感多。

而在个人取向的文化中,已婚者的幸福感和生活满意度不一定高于未婚同居者,这可能是在这种文化环境中,未婚同居和婚姻破裂的现象较为普遍的原因。

虽然上文分析了环境因素对SWB的影响,但近30年来的研究进展均表明:外在的因素只能解释SWB变化很少的一部分。现代SWB理论的中心概念是适应或习惯化,即人们对重复出现的刺激反应减少减弱,对刺激的认识和刺激对生活的影响重新建构。

人们在一定程度上调节良性和恶性事件,使自身不是总处在狂喜或绝望的状态中。人的情绪系统对新的生活事件反应强烈,但随着时间的推移,反应会逐渐减弱。这种理论较好的解释了生活事件对SWB的影响较小的原因[。

二、遗传因素

遗传率的基因2行为研究为遗传因素与SWB的相关性,提供了有力证据。Braungan等运用收养和双生子研究发现, 1岁左右婴儿积极情感具有遗传特性。明尼苏达大学Tellegen等著名的双生子研究发现:在不同家庭环境中抚养长大的同卵双生子,其SWB水平的接近程度,比在同一个家庭中抚养长大的异卵双生子要高得多。

他们还发现, 40%积极情感的变化、55%消极情感的变化和48%生活满意度的变化是由基因引起的;而共同的家庭生活环境只能解释22%积极情感变化、2%消极情感变化及13%生活满意度的变化。

有学者认为,人具有快乐或不快乐的基因素质,气质的差异导致个人体验SWB的水平不同。因此遗传因素影响着SWB 的各个方面,是预期SWB的重要因素,但个人所体验到的SWB是随着时间和情境而变化的。

因而SWB不仅仅是某种特质,它也有类似情景的特性,是多因素交互作用的结果。在个人发展过程中,遗传与环境因素都对SWB水平产生影响,外界环境中的各因素通过个性影响SWB。

三、遗传-环境因素交互作用

1. 人格对SWB的影响:人格是成人独特的性格反应倾向,既表现生物的特质,又有后天习得的成分。Diener认为人格因素是预测SWB最可靠、最有力的指标之一。在他提出的交互作用模型中,认为人格影响着人们处世的行为和态度,增加经历某种情境的可能性,不同的情境又引起SWB增加或减少。

外倾者倾向于经历和体验积极生活事件,神经质者倾向于经历消极生活事件,这些生活事件反过来又对SWB产生影响,这些影响不能单独由人格来解释。因此人格对SWB的影响超出了以积极或消极方式对生活事件做出反应的心理素质倾向,人格的影响也包括人的行为,它可以增加或减少奖励生活事件发生的可能性。

如外向者对奖励信号敏感,其敏感性以积极情感的形式表达出来,促使外向者接近奖励刺激,由于社会情境相对于非社会情境更具有奖赏性,外向者的积极情感增加,也导致社会活动增加。

2. 年龄对SWB的影响: Okma等人对18~90年龄段的个体研究发现, SWB呈逐渐下降的趋势。Diener等也发现个体的积极情感从20多岁到80多岁呈现逐渐下降的趋势,即个体在20岁前后是SWB和积极情感比较高的时期。

严标宾等对48个国家和地区大学生主观幸福感的跨文化研究中,发现大学生的SWB体验处于中等偏上水平,他们有比较积极的情感体验和高的生活满意度。在对我国不同年龄段的人群SWB测查中,发现青年人群在评估SWB的多个维度上,均不同程度的高于老年组。

上文中提及,在不同的年龄阶段,环境中影响SWB两个部分的因素有差异,这可能是不同的人生阅历造成的影响。Campbell等(1976)发现,虽然老年人的SWB 低于中青年,但满意度却高于中青年。

可能是随着年龄的变老,人们在情感的表达上不如年轻时的丰富细腻,积极情感有所下降,但根据认知2情感理论,老年人对生活总体的认知评价升高,提高了成就感或是调整了抱负水平,所以对生活的满意度保持在一个较高的水平。

3. 性别对SWB的影响:性别虽然是由基因完全决定的因素,但男女自出生后,就因为所承担的社会角色不同,在社会功能和从事的社会活动等方面有所区别。所以,男女两性在体验幸福感上是否存在差异,也是人们研究的重点。

在大多数研究中,发现在总的SWB 上,男女差异不显著。但在SWB 的不同维度上,两性的差异还是存在的。Wood等人发现女性报告的积极情感水平较男性高。这可能是因为在社会分工中,女性更多的从事需要表达情感的工作,如老师、护士或在家中照料儿童等,使女性较男性更易体验和表达情绪的变化。

Fujita等人认为,如果女性在遇到不好或难以控制的事件时,可能导致她们难以抵制消极影响;但是如果她们生活美好,则她们比男性更能感到强烈的幸福。

所以女性在积极情感和消极情感的体验上都较男性强烈,但在总体的SWB水平上又与男性相当。近来,随着社会的变革,女性的社会地位和社会分工都有了一些变化。当女性面临着和男性同样的竞争环境,承担着一样的工作时,两性在情绪表达上的差别变得模糊不清。这也可能导致男女在情绪体验上逐渐趋向一致。

影响SWB的因素非常多,而且各因素对SWB的影响是综合性的。国外对于SWB的研究起步早,理论和实践的探讨均较国内深入。国内近年来关于SWB的报道数量也有所增加,但研究对象多局限于青少年和老年人群,且关于适于我国人群的SWB理论模型和评估手段的研究较少。